サービスの対象について
- あんしんグーパスって何？
- お子様が「PiTaPaカード」を利用して駅の改札機を通過した際、保護者様の携帯電話に通過情報をメールで配信するサービスです。
※ ご利用可能駅なら、どこの駅を乗り降りしても配信します。 - PiTaPaって何？
- PiTaPaは、カード１枚で電車・バスやショッピング、グルメ等のお支払いに使える簡単・便利な多機能ICカード決済サービスです。 乗車時やショッピング等のお支払いもピタッとタッチするだけ。チャージもサインも必要ありません。 お支払いはご指定の金融機関口座から自動引き落としされる後払い（ポストペイ）方式です。 （詳しくはPiTaPaホームページまで）
- 対象になるカードは？PiTaPaカードなら何でもＯＫ？
- PiTaPa機能付きのキッズカード、ジュニアカードが対象です。
- どの駅を利用してもメールが届くのですか？
- あんしんグーパスは、PiTaPaがご利用できる関西圏の鉄道会社・交通局（一部駅を除く）に対応しております。 JRとバスはメール配信の対象外となりますので、ご了承ください。
※詳しくはご利用可能駅をご確認ください。 - どんな携帯電話でも使えるの？
- メール機能付きのdocomo、au、softbankの携帯電話、willcomのPHSでご利用いただけます。
（一部の機種はサービスを受けることが出来ませんのでご了承ください。e-mobileではご利用いただけません。） - 2つのアドレスに配信できるの？
- 申込１契約につき、配信先メールアドレスは１アドレスのみ登録いただけます。
申込方法・申込書類について
- 申込んだらいつから使える？
- あんしんグーパス係に申込書類が到着後、申込書類に不備が無ければ、5日程度で登録が完了します。
※状況により登録に多少お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 - 申込書の入手方法は？
- 当サイトよりダウンロードまたは資料請求により入手いただけます。
- 2名以上同時に申込む場合は？
- お手数ですが同意書（兼）申込書、預金口座振替依頼書それぞれお1人様につき、1枚ずつご記入ください。
- なぜ住民票が必要なの？
- あんしんグーパスのメール配信先は、同居のご家族の方に限ります。 そのため、住民票にてお申込者様がお子様と同居されていること、またご家族である事などを確認させていただいております。必要となる住民票については申込方法をご参照ください。
- 外国人で住民票がないのですが、住民票の代わりになる書類は？
- 外国人の方で住民票がない場合、 住民票の代わりに会員（預金口座名義人）・通過情報確認者（メール受信者）・通過情報対象者（お子様）が記載された外国人登録証明書が必要となります。
利用料金・契約期間について
- あんしんグーパスって有料？
- サービス提供料として、お子様1人につき6ヶ月間の契約期間で1,890円（税込）、月額換算で315円(税込）をご負担いただいております。
- 支払方法は？
- 口座振替のみとなります。クレジットカード払い等は取り扱っておりません。
- 契約期間は？
- お申し込み月の翌月1日から6ヵ月間となります。 また、初回ご請求(引き落とし)は、お申し込み月の翌月26日(金融機関休業日の場合は翌営業日)になります。
- 契約の更新は？
- 契約期間満了日までに、退会のお申し出がない場合は、更に6ヶ月間自動で延長されます。 その場合、ご請求(引き落とし)は継続契約が開始された月の26日(金融機関休業日の場合は翌営業日)になります。
- いつまで使える？
- 高校3年生の3月31日に自動退会となります。それまでは自動更新にて継続できます。
※ご利用料金は卒業年の3月までのご請求となります。
（例）3月まで残り4ヶ月の場合は、4ヶ月分ご請求させていただきます。 - 途中で退会できる？
- 途中退会は可能です。
ただし、退会の申告をいただいた月の翌月(1日)から契約期間終了月までの月数に、月額換算315円(税込)を乗じた額から、退会手数料315円を差し引き、残金がある場合はご指定の口座に振込みいたします。
- 通過情報が届かない！
- まずは携帯電話の「センター問い合わせ」等の新着メールを受信する機能を実行し、メールの受信が滞っていないことを確認した上で、 当サイトの「障害情報」をご覧いただき、障害発生の情報がないかをご確認ください。
障害情報が無い場合は、お手数ですが、 あんしんグーパス係へお問い合わせください。
電話番号 06-7633-5800 受付時間 9：00〜12：00及び13:00〜17：00 （日・祝日・年末年始除く）
また、以下のチェックポイントのいずれかに該当する場合、メールが配信されませんので、念のためご確認ください。- お子様がお使いのPiTaPaカードを交換または再発行した。
→カードＩＤ変更手続が必要となります - 迷惑メールが多いので防止のため、携帯の設定を変更した。
→ドメイン指定の追加またはアドレス指定の追加をお試しください。 - 駅改札機にて上手く読取りが出来なかった（通過時、音が鳴らない等）
→PiTaPaカードを改札機の読取り部分に1秒程度確実にタッチされずに通過すると、カードエラーとなり通過情報が届かないことがあります。この場合は入場または出場の記録がなく、次の入出場ができなくなることがありますので、その際は駅の係員にカードを提示し事情を伝えてください。
- お子様がお使いのPiTaPaカードを交換または再発行した。
- カードを変えてからメールが来なくなりました。
- PiTaPaカードの再発行・交換等により、カードが変わると、通過情報が届かなくなります。 新しいカードをご利用開始した場合は、カードIDの変更手続が必要となりますので、 あんしんグーパス係へ新しいカードID（SU〜始まる番号）をお知らせください。
カードID変更手続 - カードを変えたらあんしんグーパスに再度申込し直さないとダメですか？
- 再度お申込いただく必要はございません。カードID変更手続にて対応いたします。
カードID変更手続 - 新しいメールアドレスであんしんグーパスを受信したい。
- メールアドレスの変更手続が必要となりますので、あんしんグーパス係へ新しいメールアドレスをお知らせください。
メールアドレス変更手続 - 配信メールの受信者を変更したい。
- 同居のご家族の方であれば変更は可能です。その際は、ご変更される方の住民票が必要となります。 詳細につきましては、あんしんグーパス係へご相談ください。
お問い合わせ - 登録内容に変更があります。
- 登録内容の変更手続が必要となりますので、あんしんグーパス係へご変更内容をお知らせください。
カードID変更
メールアドレス変更
住所・氏名変更
電話番号変更
口座変更 - 既に登録があります。新たに兄弟（姉妹）を登録したい。必要な書類は？
- ご新規扱いとなります。詳しくは申込方法をご参照ください。
- PiTaPa退会時にあんしんグーパスも同時退会になるの？
- PiTaPaとあんしんグーパスは、別々のサービスとなっています。 PiTaPaを退会しても、あんしんグーパスは自動的に退会にはなりません。 別途、退会届書をご提出頂くことで完了となりますので、ご注意をお願いします。
退会手続き - 契約期間途中で退会した場合、返金はどうなりますか？
- ご返金については、退会の申告をいただいた月の翌月(1日)から契約期間終了月までの月数に、月額換算315円(税込)を乗じた額から、退会手数料315円(税込)を差し引き、残金がある場合はご指定の口座に振込みいたします。
- 高校3年生の3月時に何か退会の手続きは必要ですか？
- 退会の申出等のご申告は不要です。高校3年生の3月31日に自動退会となります。
※ご利用料金は卒業年の3月までのご請求となります。
（例）3月まで残り4ヶ月の場合は、4ヶ月分ご請求させていただきます。
お問い合わせ、ご相談ご連絡先
アイテック阪急阪神株式会社 あんしんグーパス係
受付時間 9：00〜12：00及び13:00〜17：00 (日・祝日・年末年始除く)
電話番号 06-7633-5800